BATAKOが行く！

こんにちわばたこです。

昨日、何気にテレビ見てて･･･あぁーなるほどって思う言葉がありました。皆さんも、中にはご覧になっていた方もいらっしゃるかと思いますが。。。

ホテル？再建の話だった様な気がしますが･･･（→間違っていたらすみません）

９９、良いおもてなしをしてもたった１つ悪いおもてなしをすれば人は離れていくって話なんですが・・・なんだか納得出来る言葉でした。笑

業種は違うにせよ、同じサービス業と同じ分類にすれば共通する言葉だなって思います

昔、販売をしていた頃･･･上司からよく言われてた事は、お客様は商品を買う際、最後に行くのはレジであって、レジ担当者がお客様に不愉快な思いをさせたら、もうそのお客様は二度と来ない

ってさんざん言われていましたけど、よくよく考えると意味としては同じことを言ってるんですね。笑

今、普通に笑っていた人が急に不機嫌な顔になる･･･ってのも同じことなんでしょうか。。。

９９?１を頭に叩き込んで、今日も一日頑張ります