success_VOICE 成功者の声
まず小竹さんなんですが、彼女はおよそ8ヶ月前に、エタンセルさんから派遣スタッフとして当施設に来てもらったんですよね。その後、紹介予定派遣という形で直接雇用させてもらって正職員になって、私たちの仲間に加わってくれたんですけど、すごく前向きに、自分からすすんでテキパキと働いてくれる、とても優秀な人材なので本当に助かっています。もちろん、そういう方だったので「ぜひにも」と思って、エタンセルさんに、紹介予定派遣という形でお願いしたんですけど、彼女自身も当施設で正職員になることを望んでくれて、すごく嬉しかったですね。
そして、年初めから勤務してくれている平野さんも、エタンセルさんから派遣スタッフとして就業してもらってる職員ですが、まさに私たちが望んでいたような人です。本当に、私たちにとって良い人材を紹介してくれて、エタンセルさんには感謝しています。
私たちの、その時のニーズに応えることができるだけの、多様な“人材の引き出し”を持っていることと、なんと言っても、法人側の人材に求める希望と、求職者の方が求める希望をきちんと把握して、できるだけそれぞれに合うようにマッチングしてくれることですかね。
それは、やはり法人側には法人側に、求職者の方には求職者の方に、それぞれしっかりと話を聞いたり、見たり、しなければできないことだと思うんですよ。正直、それほど時間もなくて、はじめて1回だけ会う場で、私たちがその求職者の方が求める希望や、私たちの施設にマッチする人材なのかどうかを、見極めることは非常に難しいことだと思います。だからこそ、派遣会社さんにはそこをサポートしてほしい、と思うのですが、意外と、私たちのその希望を叶えてくれる派遣会社さんは、少ないものですよ。その点エタンセルさんは、担当プランナーの方が、細かい気配りと確認をしっかりとしてくれるので、とても安心ですね。だから、エタンセルさんを選ばせてもらってるんです。
エタンセルさんは、介護・医療業界専門の派遣会社さんだから、私たち法人側の窓口になってくれているプランナーさんも、業界を深く理解してくれているので、相談する際なんかスムーズですね。しかも、求職者側の窓口であるコーディネーターさんも、私たちの法人の特徴や業務内容を、しっかりと求職者の方に伝えてくださっているので、実際に派遣スタッフの方に就業にきてもらったときに、働き始めてから違和感というか、ギャップがスタッフの方にとって少ないみたいですね。
ただ単に派遣スタッフを派遣しようとか、法人側のことを考えてくれていなかったら、こうはいかないと思うので、その姿勢や対応は、すごく私たちからすれば安心できますし、気に入っていますね。
施設が採用募集活動をした結果から、直接採用したスタッフの場合も、派遣会社さんから紹介してもらって来てもらうスタッフの場合も、いずれも同じく、「人と人の縁」や「相性」があると思います。だから、スタッフとの出会いのルートは違ったとしても、より多くの人材との「縁」や「相性」を知る機会を持つためにも、そしてまた、より多くの求職者の方に、私たちの施設という存在を知ってもらうためにも、これからも、これまでのように良い人材にめぐり合わせてほしいと願っています。
当施設では、入居者様を家族の一員として位置づけております。入居者様がくつろぎを感じながら過ごしていただけるような、そんな「家」づくりを目指しています。ですから、職員に常日頃もとめているのは、介助技術の向上や知識の取得だけではありません。入居者様を家族の一員として位置づける、利用者様を中心に考えてくれる姿勢、それをもとめています。これは、正職員、パート、派遣スタッフ、など雇用形態に関らず、すべての人材に当施設がもとめるものです。
求人広告などで、こちらから「うちの施設で働きませんか？」と一方的に呼びかける採用募集活動だけでは、採用できたとしても、このように施設がもとめる人材とのミスマッチや、逆に求職者の方のほうも自分のもとめている環境とのミスマッチが起こりやすいのが事実です。そのようなミスマッチが起こってしまったときは採用募集活動や、研修期間などに費やしたコストがすべて無駄になってしまいます。
ですから、施設側のもとめる人材や環境などもよく理解してくれて、人材のもとめていることや能力的なこともよく把握している派遣会社さんからの「こんな方いらっしゃいますが、会ってみませんか？」という提案を受け入れるということは、数ある人材獲得の方法の中でも、ただ単に人員を確保するという形ではなく、こちらが希望する人材を獲得するためのとても有効な方法だと思っています。
ともかくエタンセルさんは、さっき言ったようなこちらがもとめる人材を理解してくれて、的確に捉えてくれているので、ミスマッチを減らすような人材を提案してくださっているので本当に助かっています。そこが他の派遣会社さんと大きく違いますね。だから、日頃忙しくなかなか時間がとれないときもあるけど、エタンセルさんからの「こんな方いらっしゃいますが、会ってみませんか？」という人材の提案は他の会社さんからよりも大事にしてますね。
現在、エタンセルさんから派遣で就業してくれているスタッフはみんな戦力として活躍してくれているので安心しています。うちも含め、どこの施設も人材不足は悩みの種ですが、限られた人件費の中での人材の雇用については、管理者のマネジメント力が必須です。当施設ではいま直接採用と派遣会社さんを通じての採用とバランスを取りながら採用活動をしながら、人材の働きやすい環境づくりと受け入れ体制を整えることに注力していますが、ここに管理者として注力できるのは、採用募集活動や人材獲得における苦労や悩みがエタンセルさんのお陰で減ったことが大きいですね。
それは、就業してくれる派遣スタッフの、就業に関する戸惑いや困っていることなど不安な部分をコーディネーターの方がしっかり捉え、ヒアリングを慎重に行いながらフォローするための調整を、してくれるプランナーがいるからだと思います。
当施設では、今春新卒を数名採用したのですが、その中にはしっかりと介護の勉強をしてきたわけじゃなかったり、まったく知識もないまま飛び込んできてくれた職員もいます。未経験者へもじっくりと教育を行い、派遣スタッフのような即戦力が備わった方々の力も合わせ、バランスをとりながら、職員全員に「仕事への充実感」を感じてもらって、「同じ仕事でも、ここで働くことが楽しい！」と言ってもらえるように、私たちも努力していきたいと思っています。
